Retouren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@cranq.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

De retourprocedure werkt als volgt:
1. Vul jouw retourformulier volledig in, vergeet niet je naam en het factuurnummer in te vullen.
2. Een retouradres formulier vind je bijgevoegd bij de verzonden bestelling.
Dit retourformulier doe je bij de retourzending in de originele pakket/enveloppe.
3. Sluit je pakket goed af.
4. Lever je pakket in bij de door jou gewenste bezorgdienst en vraag om een track en trace nummer zodat je de zending kunt blijven volgen!
De verzender is verantwoordelijk voor de correcte wijze van retournering.
5. Je betaalt de retourkosten bij de door jou gekozen bezorgdienst.
6. Binnen 5 werkdagen ontvang je (na goedkeuring) van CRANQ jouw verzendbedrag tot een maximum van € 6,95 teruggestort.

Voorwaarden waar een retourzending aan dient te voldoen:
1) Ongefrankeerde pakketten of pakketten zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen wij niet in behandeling nemen.
2) Artikelen met verwijderde en/of losse prijskaartjes worden niet in behandeling genomen.
Alle Kaartjes/Labels zitten met een speciale sluiting vast aan het artikel. Wanneer deze sluiting niet meer aanwezig is gaan wij er van uit dat het artikel gedragen is.
3) Artikelen welke niet (huisdier) haar- en/of geurvrij zijn worden geweigerd en niet vergoed.
Let erop dat u het artikel in een haar- en geurvrije omgeving past en bewaart tot retournering.

Mocht je het kwijt zijn geraakt,
Ons retouradres is:

CRANQ
t.a.v. retouren
J. Bouwmeesterstraat 34
1502 PR Zaandam
Netherlands